VN
EN
CN
.jpg)
Chào mừng Khách hàng đến với trợ lý trí tuệ nhân tạo (“Trợ Lý AI”) của Công ty Luật TNHH Anfa (“ANFA LAW”).
Trợ Lý AI của ANFA LAW được triển khai nhằm hỗ trợ Khách hàng trao đổi ban đầu về dịch vụ pháp lý, gửi yêu cầu và kết nối nhanh chóng với Luật Sư. Trợ Lý AI chỉ cung cấp thông tin tham khảo và không thay thế ý kiến tư vấn pháp lý của Luật Sư. Việc sử dụng Trợ Lý AI không làm phát sinh quan hệ dịch vụ pháp lý hoặc quan hệ Luật Sư – khách hàng giữa Khách hàng với ANFA LAW. Để việc sử dụng được minh bạch và đúng quy định pháp luật, Khách hàng vui lòng đọc Chính sách về sử dụng Trợ Lý AI (“Chính Sách”) này trước khi tiếp tục. Nếu Khách hàng không đồng ý với Chính Sách này, vui lòng không sử dụng Trợ Lý AI.
Bằng việc nhấn “Tôi đồng ý”, “Bắt đầu”, “Gửi” hoặc tiếp tục sử dụng Trợ lý AI, Khách hàng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý sử dụng Trợ Lý AI với toàn bộ nội dung dưới đây:
1. Giới thiệu Trợ Lý AI
Trợ Lý AI là công cụ hỗ trợ thông tin và tiếp nhận nhu cầu ban đầu của Khách hàng, bao gồm giới thiệu lĩnh vực dịch vụ, hướng dẫn quy trình liên hệ, ghi nhận yêu cầu sơ bộ, phân loại nội dung trao đổi và hỗ trợ chuyển tiếp đến Luật Sư.
Trợ Lý AI không phải là Luật Sư, không thay thế ý kiến tư vấn pháp lý chính thức, không thay thế việc rà soát hồ sơ, chứng cứ hoặc đánh giá đầy đủ tình tiết của một vụ việc cụ thể.
2. Phản hồi của Trợ Lý AI
Thông tin và phản hồi được cung cấp thông qua Trợ Lý AI có mục đích hỗ trợ thông tin ban đầu và không được xem là ý kiến tư vấn pháp lý chính thức.
Khách hàng không nên sử dụng phản hồi do Trợ Lý AI cung cấp như cơ sở duy nhất để đưa ra quyết định pháp lý quan trọng mà chưa tham vấn trực tiếp với Luật Sư.
Việc sử dụng Trợ Lý AI hoặc gửi câu hỏi qua Trợ Lý AI không mặc nhiên làm phát sinh quan hệ Luật Sư – khách hàng giữa Khách hàng và ANFA LAW. Quan hệ dịch vụ pháp lý chỉ được xác lập khi ANFA LAW chính thức tiếp nhận vụ việc thông qua (các) văn bản liên quan như: thư báo phí, thư xác nhận sử dụng dịch vụ, hợp đồng tư vấn pháp luật hoặc văn bản tương đương do ANFA LAW phát hành. Nghĩa vụ nghề nghiệp của Luật Sư và tổ chức hành nghề Luật Sư đối với khách hàng chỉ phát sinh trong phạm vi vụ việc đã được ANFA LAW tiếp nhận và thực hiện theo quy định của pháp luật về Luật Sư và các quy định pháp luật có liên quan.
3. Dữ liệu ANFA LAW xử lý
ANFA LAW áp dụng nguyên tắc giảm thiểu dữ liệu, chỉ xử lý những dữ liệu cần thiết cho mục đích vận hành và hỗ trợ ban đầu. Các nhóm dữ liệu có thể được xử lý gồm:
ANFA LAW có thể xử lý dữ liệu để:
Việc xử lý dữ liệu được thực hiện trên cơ sở phù hợp theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành và các văn bản sửa đổi, bổ sung (nếu có), trên cơ sở sự đồng ý của chủ thể dữ liệu, nhu cầu thực hiện các bước đánh giá tiền hợp đồng theo đề nghị của người dùng, nghĩa vụ pháp lý, hoặc lợi ích hợp pháp trong phạm vi pháp luật cho phép.
4. Những thông tin Khách hàng nên và không nên cung cấp
Để bảo vệ quyền và lợi ích của chính mình, Khách hàng chỉ nên cung cấp thông tin ở mức khái quát, cần thiết để mô tả nhu cầu ban đầu. Khách hàng không nên gửi qua Trợ Lý AI những dữ liệu cá nhân nhạy cảm:
5. Bảo mật, lưu trữ và chia sẻ dữ liệu
ANFA LAW áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu, bao gồm phân quyền truy cập, kiểm soát nội bộ, lưu nhật ký hệ thống, sao lưu, giám sát sự cố và các biện pháp cần thiết khác.
Dữ liệu có thể được lưu trữ trong thời hạn cần thiết để phục vụ mục đích xử lý, vận hành hệ thống, quản trị rủi ro, giải quyết khiếu nại, tranh chấp và thực hiện nghĩa vụ pháp lý. Khi không còn cần thiết, dữ liệu sẽ được xóa, hủy hoặc xử lý theo phương thức phù hợp.
Trong phạm vi cần thiết để vận hành hệ thống, dữ liệu có thể được xử lý thông qua hạ tầng công nghệ, nền tảng AI hoặc các nhà cung cấp dịch vụ công nghệ thông tin do ANFA LAW lựa chọn để hỗ trợ cung cấp và duy trì hoạt động của Trợ Lý AI.
Ngoại trừ trường hợp cung cấp theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, việc chia sẻ dữ liệu chỉ được thực hiện trong phạm vi cần thiết để vận hành và duy trì hoạt động của hệ thống.
6. Sử dụng dữ liệu hội thoại để cải thiện hệ thống
ANFA LAW có thể sử dụng dữ liệu hội thoại ở mức cần thiết để kiểm tra chất lượng phản hồi, phát hiện lỗi, cải thiện kịch bản hỏi đáp, hoàn thiện quy trình tiếp nhận và nâng cao hiệu quả vận hành.
Khi thực hiện việc này, ANFA LAW sẽ kiểm soát việc sử dụng dữ liệu theo cấu hình và chính sách nội bộ phù hợp.
7. Giới hạn trách nhiệm
Trợ Lý AI là hệ thống tự động dựa trên công nghệ trí tuệ nhân tạo, vì vậy phản hồi có thể chưa đầy đủ trong một số trường hợp. ANFA LAW nỗ lực trong phạm vi hợp lý để duy trì tính an toàn, ổn định và hữu ích của Trợ Lý AI.
Trong phạm vi pháp luật cho phép, ANFA LAW không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh từ việc Khách hàng:
Trong quá trình vận hành Trợ Lý AI, ANFA LAW có thể sửa đổi, bổ sung Chính Sách này để phù hợp với sự thay đổi của pháp luật, công nghệ hoặc mô hình vận hành. Phiên bản cập nhật sẽ được công bố trên kênh chính thức của ANFA LAW.
